这篇文章给大家聊聊关于川航回应取消短信，以及航班取消怎么通知乘客对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

川航为收到不实短信的乘客免费退改,这个锅该川航背吗

我认为这个锅四川航空是应该要负责任的，因为这个时间点比较特殊，五一的假期连着放5天，已经是好几年来的首次了，这个假期来之不易，也因为新冠疫情的原因，很多人已经憋了很久都没有出去旅游了，所以这次的旅行他们可能已经做好了攻略，有的人要去比较远的地方，飞机不能直达还需要转机，而因为四川航空发错的这个短信，导致他们的计划全部都打乱了，我觉得这是一个影响挺大的事情。

虽然说这个短信可能本意不是四川航空想要发的，也可能是系统出了bug，但是就是因为这个短信是四川航空本身的官方通道发出来的短信，所以收到短信的人都相信了，当然了，官方通道发出来的短信不相信还相信谁发出来的短信呢，所以说这件事情的发生相信是双方都不愿意看到的，因为对于乘客来讲做好了攻略的那些人会有所耽误，但是对于四川航空来讲也有较大损失。

因为四川航空本身就是做好了载这些乘客准备的，只是不知道为什么在短信通道方面会发给乘客说航班被取消了，这也就是为什么说这是一条不实短信，因为它的本意并不是四川航空想要取消航班，航班也是真真实实开通了的，所以说这到底是哪里出现了问题，到底是程序员的操作失误还是说系统被人攻击了，目前四川航空也没有给出明确的回答。

不过到底还是一个开心快乐的五一假期，也希望大家不要因为这件事情而毁了自己的好心情，机票什么的可以改签也可以退票，做好的旅游计划也可以，稍作改动都没有问题，大家开开心心的出去玩，发生这样的事情对四川航空的收入也有所影响，但是从根本上来讲，仍然还是四川航空的锅。

大量旅客收到航班取消短信是怎么回事

4月30日早，多位网友爆料，在五一小长假的前一天，收到了四川航空取消航班的消息。网友们纷纷晒出自己收到的航班取消信息。一名网友爆料，自己是9点的航班，凌晨4点30分接到航班取消信息后，来来回回折腾了一早，这次事件给她的旅途造成了不便。

还有一位网友晒出了自己与川航客服的聊天记录。网友咨询客服：“你们还没有提醒我。但是我看到航旅纵横我的飞机被取消了。”客服表示，川航官网遭到了攻击，当前很多用户收到航变通知。当前川航在紧急抢修中，后续会陆续发送航班正常的通知。

川航回应

针对有旅客收到航班取消不实短信，导致部分旅客行程临时调整，出现改签、退票情况一事，四川航空股份有限公司微博30日发布通知称，川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。旅客可通过川航官方服务热线95378咨询办理。

通知指出，川航五一假期各地进出港航班均正常运营、销售，已购票旅客可按原行程正常出行。“对给部分旅客出行带来的不便，我们再次致以诚挚歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。”

通知并给出提示：旅客朋友如若收到航班变更信息，可通过川航官方网站、APP客户端、直销服务热线等官方渠道查询确认。

川航回应航班取消短信,短信到底是谁发的

川航回应航班取消短信

多名网友表示，收到川航航班取消短信，涉及航班包括长沙、成都、南京等板块。@川航纷纷发微博回应道歉，称公司正在调查。当天及五一期间，川航航班运行正常，旅客可以按原计划正常出行。对于乘客收到取消航班的虚假短信，导致部分乘客行程临时调整，导致改签或退票，川航决定为受此影响的乘客提供免费退票和改签服务。然而，相关回应并未得到相关乘客的认可。

很明显，此次的短信应该是不法分子发送的，至于他有什么目的，目前还尚未清楚。

航班取消是指先前计划执行航班任务的航班停止飞行，并且至少预订了该航班的一个座位。如果航班取消，航空公司会联系售票处，让售票处通知乘客是否需要在当天或第二天换乘其他航班，具体视当地天气和航班出勤率而定。

如果提前通知旅客已取消预定航班，航空公司将免费为旅客办理取消手续，但旅客需要尽快与柜台联系，尽量在有座位的前提下满足旅客的变更需求。

如因维护、航班调配、业务、机组人员等原因造成航班延误或取消，航空公司将为乘客提供航班动态信息、安排餐饮或住宿等服务。

如因天气、紧急情况、空中交通管制、安检、旅客等非承运人原因造成航班延误或取消，机场可向旅客提供航班动态信息，并协助旅客自费安排食宿。

以下是不法分子利用航班取消诈骗的一般流程：

骗子短信通知航班取消乘客联系“400”假客服骗子索要网银卡号密码乘客卡上的钱转账

值得一提的是，航空公司不会直接向乘客发送“航班取消”短信。如果收到此类短信，应联系售票处核实，或直接致电官方客服获取准确的航班信息。

好了，以上就是本期所要分享的内容了。

川航被骂上热搜后道歉,到底发生了什么

川航被骂上热搜这件事是这样子的，五一出行在即，川航班却给很多网发消息说航班突然取消。五一是一个相对于来说很长的假期了，大家在半年的工作之后都是非常劳累的，所以大家都会选择在假期出去游玩，旅游来缓解疲劳，放松一下自己的心情，可是在大家都预定了航班的时候，却突然收到航班取消的消息，这导致大片的游客需要退票、改签、甚至改变行程。五一出行在即，却闹了这么一出，这无疑是给大家添堵。多位网友表示自己收到了四川航空的航班取消短信，内心是崩溃和暴走的。这个消息一出来大家当然都坐不住了，对此四川航空多次回应，称川航五一的假期航班均正常运行，对于旅客收到航班取消的不实信息，导致部分旅客行行程临时调整出现改签退票的情况，航川行决定为此受此影响的乘客办理退改签业务的，旅客提供免费机票退改签服务。很多网友都吐槽，五一回老家的计划都泡汤了，川航称取消航班，只是因为系统误发了消息，而再次退票遭遭受无法全款退票的问题，很多网友都表示川航这次把人给气惨了，大家都纷纷劝导大家不要坐川航。而关于这次的短信系统乌龙，大家都很生气，不知道这个时候各位旅客所损失的经济损失究竟该由谁来承担。之前四川航空已经发出了声明，说各位旅客反馈收到与事实不符的航班取消信息，公司正在展开调查，而今天川航的航班都在正常的运行，旅客可以原计划的正常出行，而截止至目前为止，很多游客都晒出自己收到的航班取消消息，顿时热搜上都充满了这个消息。引起了很大的反响。川航也在一片骂声之中站出来道歉。

END，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！